За последние полгода более 200 путешественников не прошли пограничный контроль в России из-за несоответствия фотографии в загранпаспорте их внешности. К отказам в выезде приводили зеркальные снимки: родинка или шрам на фото оказывались с другой стороны лица. Такие расхождения становились поводом для дополнительной проверки на границе. В других случаях причиной становилась обработка снимков в приложениях, включая FaceApp: изменение формы носа, губ или удаление заметных примет делало фото менее похожим на владельца документа. Требования не допускают редактирования ради улучшения внешности или художественной обработки, а снимок должен достоверно отображать все особенности лица.
На границе встречаются две версии человека: одна с родинкой справа, другая с родинкой слева, и обе претендуют на один билет. FaceApp становится соавтором загранпаспорта, подправляя нос и губы до состояния, в котором документ уже не узнаёт владельца. Пограничнику остаётся сверять фотогеничность с достоверностью. Когда родинка уходит на другую сторону, отпуск уходит на дополнительную проверку.